Trocas e Devoluções

O prazo de troca por insatisfação ou defeito, é de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto;

A troca pode ser feita por um vale-compras ou um novo item;

O produto deve estar na embalagem original, com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso;

Produtos das categorias de eletrônicos e telefonia, devem estar com as etiquetas do fabricante, intactas;

O produto será devolvido e assim que chegar, será feita a análise da troca em até 3 dias úteis. Não será efetuada a troca por mau uso do aparelho;

Neste prazo, você receberá um e-mail com a confirmação da sua solicitação. Em caso de recusa, o produto será devolvido para o mesmo endereço de entrega.
Se você precisa solicitar a devolução do aparelho que comprou, é importante desconectar sua conta pessoal nas configurações, antes de devolver o celular pra gente. Assim, você garante a segurança dos seus dados pessoais.